הספר הזה הוא למעשה אסופת רשומות הבלוג שכתבה מוריה במשך שנתיים (ספטמבר 2007 עד נובמבר 2009) וכפי שהיא מתארת ברשומת הפתיחה "עד היום כתבתי כמו שלימדו אותי באוניברסיטה" ואילו הבלוג הזה יהיה "כתיבה בסגנון אישי מאפשרת לכל אדם לבטא טוב יותר את ה"אני" שבו". מוריה מציינת שהיא למעשה מביאה איתה לכתיבה ולבלוג שלושה גורמים שיבנו את התוכן: היותה מנהלת, עיסוקה בניהול ידע והיותה בן אדם (כדאי לציין שמוריה מנהלת מעל לעשור חברה בתחום של ניהול ידע). מצד שני, היא מקווה שגם היא תועשר מהבלוג באמצעות התגובות וההתייחסויות שהיא תקבל (בסוף כל רשומה פורסמו גם התגובות שהתקבלו).
אז במה בעצם עוסק הבלוג שלה ולכן הספר? ניהול בעולם של ידע. מטרתה להציג סוגיות, תהליכי חשיבה והתמודדויות הקשורות לניהול בעולם של ידע (כפי שהיא מציינת, לדעתה זהו העולם של המאה ה-21, ומכאן נגזר שם הספר), היא עוסקת רבות בהיבטים הקשורים לניהול עובדים ואף נראה שזה המהות של הספר (אולי היה צריך לקרוא לו 'ניהול עובדים בעולם של ידע'). בפועל, בכל רשומה היא מתייחסת לסוגיה אחרת הקשורה לעולם הניהול ומציגה אותה וכן דילמות הקשורות אליה, כל זאת תוך התבססות על הניסיון שלה, ההיכרות שלה עם התחום וכמובן ביטוי עצמי שלה באמצעות דעותיה, מחשבותיה והצעותיה.
אתם בטח שואלים איזה סוגיות היא מעלה? על מה למשל היא מדברת? הספר מתייחס למספר נושאים המפורטים על גבי 51 רשומות, חלקן נוגעות באותו הנושא מכמה כיוונים, למשל:
· ניהול עובדים – מיהו העובד אותו אנו מנהלים?, גיוס עובדים, מחויבות עובדים, עבודה מהבית, עזיבת עובדים, חופשה ועוד.
· קידום עובדים – העצמה, מהערכה למשוב, סמכות, מוטיבציה ועוד.
· ניהול חברה/ארגון – חופשה, דמוקרטיה, חדשנות, מבנה ארגוני, מסורת, תכנון, מיתון ועוד.
· המנהל – להוות דוגמא, מנהל טוב, בין אמוציונאלי לרציונאלי, מנהיגות ועוד.
· הסביבה העסקית – תחרות, דואר אלקטרוני
· נושאים כלליים – תחרות, שתיקה, ניצחון, הרהורים על ניהול ידע ועוד.
בכל נושא היא ראשית מציגה אותו, לעיתים מביאה ציטוט או הקשר מהספרות (אקדמית או מקצועית) , מציגה מדוע לדעתה יש להתייחס אליו, לרוב מציגה דוגמא רלוונטית מתוך ההתנסות שלה (בעבר או בהווה) ואז פורטת כיצד לדעתה יש לפעול בנושא זה בעשייה היום יומית של המנהל תוך התבססות על הדרך שבה היא פועלת והניסיון שהיא צברה לאורך השנים.
כיון שהכתיבה היא אישית, היא מציגה לא מעט מהתחושות שלה בנושאים השונים ואף לעיתים משתפת על פרטים מחייה הפרטיים ("שוקדת על עבודת הדוקטורט", "הלכתי לסופר", "נסעתי עם בעלי"), סגנון הכתיבה האישי-חופשי הזה מקל על הקריאה ומעביר יותר תחושה של שיחת סלון, מאידך פוגע לדעתי בעומק של הכתיבה ורצינות המסרים שהיא מעבירה.
כמו לכל דבר, גם לספר הזה ישנם יתרונות וחסרונות. הרשו לי להציג לכם כמה מהם:
היתרונות – הספר מציג סקירה מגוונת של עולם הניהול והיבטים שונים בו הדורשים התמודדות של מנהלים, בתוך היבטים אלו מוצגים מספר רב של נושאים תוך פירוקם בצורה מובנית/לוגית לנושאים שחלקם שלעיתים נשכחים. הצגת כל נושא כוללת הסבר, יתרונות-חסרונות וקישור לעולם היום-יומי והעשייה בפועל באמצעות ציטוטים מספרות, מסרטים והצגה של דוגמאות מעשיות רבות תוך התייחסות לסביבה העסקית המגוונת (עובדים, עמיתים, מנהלים, הארגון, המתחרים וכד' - כולל הצגת זוויות הראיה השונות).
לשימוש בפורמט של בלוג יש יתרונות מסוימים, למשל כל נושא הוצג בקצרה יחסית (1-3 עמודים) דבר אשר מאפשר להבין את הרעיון בתורה מהירה בלי לאבדו בעומס המילים, כמו כן כיון שנעשתה העתקה מהבלוג הועתקו גם התגובות שחלקן תרמו ידע או ניסיון לנושא ואף יצרו דיון בין המגיבים לכותבת.
החסרונות – כיון שהפורמט הוא בלוג אישי, אין העמקה מספיקה באף נושא ולא תמיד ברור איפה עובר הגבול בין הסבר, תיאור מצב והבעת הדעה של הכותבת. כמו כן, יש לא מעט כותרות וסיסמאות ש'צריך' להגיד ולדבר עליהן ופחות מדי העמקה בהסבר שלהן או הצגה של חידוש משמעותי בנושא. כיון שהכותבת מרבה לכתוב על עצמה ומתוך ניסיונה, היא נוטה לעיתים להחמיא לעצמה יתר על המידה ולבצע העצמה רבה מדי לטעמי לחברה שאותה היא מנהלת.
אחד החסרונות של הפורמט הבלוגי הוא חוסר הסדר בנושאים, אין רצף הגיוני ויש קפיצה מנושא לנושא כך שבתחושה הכללית נראה כי היא לא כיסתה את כל הנושאים שיש לדבר עליהם (למרות שלאחר מעבר על רשימת הנושאים לא נראה שמשהו חסר).
בעיה נוספת היא שהכותבת לא הגדירה מראש למי הבלוג מיועד, מי קהל היעד שלה ונראה שהיא כותבת יותר כי "יש כתיבה אישית מרובה באינטרנט" וגם היא רוצה להתנסות ב"חיבור בין האמוציונאלי והרציונאלי" כי לדעתה "כתיבה אמיתית מובילה לכתיבה איכותית" – האם היא באמת מצליחה בזה? אני לא בטוחה, יש פעמים שיותר ויש פעם שלא ממש.
ובשורה התחתונה - היא לא לגמרי מחדשת אלא יותר פורטת את הנושא ומביעה את דעתה איך כדאי להתמודד עם סוגיות מסוימות ומציגה איך היא מתמודדת איתן.
למרות שמדובר בבלוג אישי שנאסף לספר סביר שלא תהיה 'מהדורה' נוספת, למרות זאת, הייתי מציעה לה לחזור במרחק של זמן (ככל שעולם הידע מתפתח) לספר/לבלוג ולקרוא את מה שהיא כתבה, לראות האם היא עדיין חושבת כך, האם היא באמת מיישמת את כל מה שהיא טוענת, האם יש לה נושאים נוספים שהיא לא העלתה וחושבת שההתקדמות דורשת התייחסות אליהם. בנוסף, הייתי מציעה לטפל בבעיות שהצגתי קודם לכן, להרחיב ולהעמיק את ההסברים וליצור רצף הגיוני בסדר הרשומות (אולי להפוך את הרשומות הבלוגיות לספר מלא ומפורט).
אז האם כדאי לך לקרוא את הספר? זה תלוי, אם אין לך אף ידע בניהול ובוודאי בניהול בעולם של עובדי ידע הספר בהחלט יכול לתרום וללמד, הוא מציג בצורה מאוד פשוטה ויפה סוגיות של מנהלים ומציע דרכים טובות להתמודדות איתן. הספר גורם לך לסקור את האנשים, המנהלים והארגונים שסביבך ולחשוב איך הם מתמודדים במקרים השונים המתוארים בספר, ואיך אתה היית נוהג דומה או שונה מהם או ממה שהיא מתארת. הספר יכול להעלות אצלך מחשבות מעמיקות על "איזה מנהל אני חושב שאני" או "איזה מנהל אני רוצה להיות" .
עם זאת, אם יש לך ניסיון בניהול או שלמדת קצת על ניהול בעבר, הספר לא תמיד מחדש ולעיתים אף מציג יותר מדי קלישאות או דברים ברורים מאליהם ומעביר תחושה שהיא כותבת רק כדי להשוויץ בכמה שהיא טובה/בעלת ניסיון. אבל, כיון שהספר הוא קליל בסך הכך ומחולק בצורה מאוד ברורה לנושאים, ניתן לבחור נושאים ספציפיים שמעניינים ולהתמקד רק בהם (ללמוד עליהם, לקבל עוד דעות או רעיונות).
באופן אישי, הרבה מהסוגיות שהיא מתארת יצא גם לי להתמודד איתן (כמפקדת או כעובדת), ראיתי כיצד המנהלים שלי התייחסו אלי או כיצד פעלו במקרים דומים לאלו המתוארים כך שהיה נעים/מעניין להיזכר בסיטואציות ולנתח אותן לאור מה שהיא מתארת ומציגה בספר, לבחון את הטוב והבעייתי שהיה בפועל ולהסיק מזה האם לדעתי ההצעות שהיא מעלה אכן היו מתאימות או שהן לא קולעות לאותם המקומות שבהם הייתי.
לסיכום, סה"כ הספר נחמד ומעלה על הנייר ולכן למחשבה נושאים רבים הקשורים לניהול בעולם של ידע בכלל ולניהול עובדים בעולם כזה בפרט. מי שמעוניין להעשיר את ידיעותיו בתחום לא ימצא בו את המענה, מי שרוצה להכיר את התחום או לשמוע וללמוד מניסיונם של אחרים וותיקים בתחום בהחלט ימצא זאת. היותו של הספר לא ארוך וכן מבנהו המאפשר לקרוא רק קטעים מעניינים בהחלט מעלים את 'הדירוג' של הספר כספר ידידותי וקל ולכן בסופו של יום, כל קורא יוכל למצוא משהו שיעניין אותו או יחדש לו בספר הזה.
קריאה מהנה!
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה