יום שבת, 13 במרץ 2010

טוויטר - האם זה באמת עוזר לניהול ידע?

אז כמו שכבר סיפרתי (בפוסט הזה) במסגרת הקורס בניהול ידע אני צריכה לכתוב את דעתי על טוויטר, החוויה בשימוש ויישומים אפשריים לניהול ידע וניהול ארגונים.
מה זה בכלל טוויטר - twitter אתם שואלים? הרעיון לקוח מציוץ הציפור, כלומר כל פרסום נקרא ציוץ ואורכו עד 140 תוים (מבוסס על 140 תוים בהודעת טלפון סלולרי) והוא 'משוחרר' באופן חופשי על ידי המשתמש. מיועד לעדכון סטטוס חברתי/עסקי ולכן ניתן לעקוב אחרי עדכון של אנשים או שיעקבו אחריך (המעקב גלוי וידוע אבל לא נדרש לאשר אותו בשונה מאלפיקציות אחרות).

אישית, אני לא מתחברת לטוויטר בכלל, אמנם הרעיון יפה אבל משהו בזה לא מושך אותי להשתמש בזה בחיי היום-יום, לדווח בכל רגע/שעה מה אני עושה (גם לשורת הסטטוס בפייסבוק, שהרעיון שלה מועתק מטוויטר, לא ממש התחברתי), את החשבון טוויטר שלי פתחתי רק כי טל ברמן הודיע שאת הפרסום על התוכנית בוקר שלהם הוא יעשה באמצעות הטוויטר.
כיון שיצא לי לדון בנושא יותר מפעם אחת נראה שאצל הישראלים יש איזה קונצנזוס ולא ממש מבינים למה צריך את זה ולמה זה טוב. אגב, זה די שונה מהאמריקאים שדווקא מאוד התלהבו מהדבר הזה (אפילו בסרטי תיכוניסטים אפשר לראות אותם מדברים וכותבים טוויטים תוך כדי התוכנית/סרט).

עם זאת, איך זה כן יכול לתרום לניהול ידע? אם כולם יעדכנו גם דברים שמעבר לסטטוס הפיזי שלהם (מה עשיתי ולאן אני הולך) ויעברו לעדכן מידע יותר משמעותי (לינקים לכתבות, שורות מחץ מקצועיות, מסקנות מהותיות - אני יודעת שיש פרופסורים שכבר עושים את זה) אזי חיפוש מידע בטוויטר צפוי להניב תוצאות משמעותיות ובשונה מכתבה/מאמר שאותו ניתן רק לקרוא, בטוויטר ניתן יהיה לפנות לאדם שכתב את התוכן ולשאול אותו שאלות, להתדיין איתו בנושא ובכך להגדיל את הידע וחווית הלימוד ובמקביל להרחיב את הידע הגלוי בעולם (או יותר נכון בטוויטר). ראיתי כזה תהליך בין ידיד שלי לפרופסור בעל שם בנושא כלכלי - זה באמת מדהים! אבל אני לא יודעת כמה אנשים בעלי ידע כאלה נמצאים בטוויטר, כמה מהם מוכנים לשתף במחקרים שלהם ו/או לדון בהם כך בבמה פתוחה כזאת.
דווקא בארגונים הטוויטר יכול לעזור יותר לדעתי, אם יש לעובד בעיה שלא מצא לה פתרון, פרסום טוויט שמספר עליה עשוי לעזור כיון שסביר שבארגון גדול יהיה מישהו שיודע את התשובה לזה ולא רק שתתקבל תשובה אלא בנוסף המידע יהיה משותף לכל חברי הארגון באמצעות חיפוש פשוט בטוויטר... אבל אליה וקוץ בה - אם הארגון מאוד גדול, יהיו יותר מדי טוויטים, הרבה 'זבל' ומעט איכותיים שיאבדו בין ים הטוויטים. אם הטוויטר יהיה רק מקצועי, אנשים ימעיטו להשתמש בו (יכנסו רק כשהם צריכים משהו) ואז הזמן בין פרסום טוויט לקבלת המענה יהיה ארוך, יפגע בשימושיות ותכלס - מי רוצה לחכות כמה ימים לפתרון כשאפשר להרים טלפון ולקבל תשובה במקום?

אז כנראה שאין דעה אחת ברורה ונכונה, אתם מוזמנים להגיב ולכתוב את דעתם בנושא :-)
ולסיום, מסתבר שבהוליווד טוויטר תפס חזק....

אין תגובות:

הוסף רשומת תגובה